Airports of Mauritius Co. Ltd (AML) et l’École Hôtelière Sir Gaëtan Duval du Mauritius Institute of Training and Development (MITD-EHSGD), ont signé un protocole d'accord (MOU) le 12 septembre 2024. Ce partenariat vise à renforcer les compétences du personnel d'AML et d'Airport Terminal Operations Ltd (ATOL) afin d'améliorer l'expérience des passagers et d'accroître la réputation de Maurice en tant que destination de premier plan. Grâce à cette collaboration, MITD-EHSGD devient un partenaire clé pour offrir des formations adaptées, axées sur l'excellence du service.
Ces programmes incluent des modules sur la communication, l’étiquette professionnelle, la gestion du stress, la résolution de conflits et les langues étrangères. Deovrat Baichoo, CEO d’AML, a souligné que ce partenariat permettrait de créer une culture d'amélioration continue pour les employés, en les équipant d’outils et de compétences nécessaires pour répondre aux attentes des passagers et adopter les meilleures pratiques.
Soodesh S. Callichurn, ministre du Travail, a assisté à la cérémonie et a salué l'initiative, en mettant en avant l'importance de la formation continue. Ce partenariat stratégique marque une étape cruciale dans l'engagement d'AML à offrir un service de classe mondiale et à renforcer la compétitivité de l'aéroport sur la scène internationale.
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AML et MITD-EHSGD : s'unissent pour assurer l'excellence du service
