Skytrax a positionné Air Mauritius à la 52e place mondiale dans ses World Airline Awards 2026, marquant une progression de onze places par rapport à son classement à la 63e en 2025. La compagnie nationale a communiqué cette étape dans un communiqué publié le dimanche 20 septembre 2026, saluant ce rang comme le plus élevé jamais atteint depuis sa première participation à l’événement.
Cette performance a été dévoilée par la compagnie dans un communiqué officiel publié le dimanche 20 septembre 2026, se fondant sur son classement à la 63e place en 2025. Sur le plan régional, Air Mauritius s’est également imposée comme le deuxième meilleur personnel des compagnies aériennes en Afrique, se classant juste derrière EgyptAir et devant Ethiopian Airlines.
Comment fonctionnent les classements
Révélés lors d’une cérémonie tenue le vendredi 18 septembre, à l’hôtel The Langham de Londres, les World Airline Awards reposent entièrement sur la satisfaction des passagers, et non sur la stabilité financière ou sur la sécurité aérienne.
- Le sondage : S’étendant de septembre 2025 à août 2026, une enquête internationale auprès des voyageurs a évalué plus de 300 compagnies aériennes sur leurs expériences à l’aéroport et à bord.
- Modèle indépendant : Skytrax finance entièrement la recherche et ne facture aucuns frais d’inscription aux compagnies participantes.
Stratégie, reprise et ambitions futures
Air Mauritius attribue son parcours à la hausse à la stratégie « Building Remarkable Service Quality », conçue pour améliorer l’expérience des voyageurs.
Le PDG André Viljoen a noté que les retours des clients et du personnel ont été activement intégrés à ce plan d’amélioration.
La compagnie a inscrit ce succès dans le cadre de son plan de reprise après une période prolongée et difficile, annonçant un objectif ambitieux d’atteindre le top 20 mondial sans préciser de date butoir.
Pour maintenir l’élan, Air Mauritius a prévu une série d’améliorations couvrant :
- service à bord
- opérations au sol
- salons d’aéroport
- bureaux de vente
Ces améliorations sont prévues de se déployer tout au long de 2026 et 2027.
Certification quatre étoiles et leaders mondiaux
Outre les prix décernés par les consommateurs, Skytrax continue d’attribuer à Air Mauritius sa certification « 4 étoiles » — une évaluation professionnelle de la qualité du produit et des services que la compagnie détient depuis 2014.
Au sommet de la scène mondiale, Singapore Airlines a décroché la première place pour 2026.
Les 10 meilleures du classement mondial Skytrax 2026 :
- Singapore Airlines
- Qatar Airways
- Cathay Pacific Airways
- ANA All Nippon Airways
- Turkish Airlines
- Emirates
- Air France
- Hainan Airlines
- Japan Airlines
- Korean Air
