La plupart des pays africains se sont lancés dans la numérisation et ont commencé à offrir des services publics sur des plateformes en ligne. Toutefois, les progrès ont été lents et inégaux. Quatre pays africains obtiennent des résultats supérieurs à la moyenne mondiale dans le E-Government Development Index (EGDI) des Nations unies : Maurice, l'Afrique du Sud, les Seychelles et la Tunisie.
Maurice et les Seychelles obtiennent des résultats extrêmement élevés en matière de capital humain et d'infrastructures de télécommunications, car ils comptent un grand nombre d'utilisateurs d'Internet et, surtout, d'abonnements à des services de téléphonie mobile.
L'indice de développement de l'administration en ligne (IDEG) des Nations unies est un indice composite qui mesure le développement de l'administration en ligne des pays sur la base de trois dimensions : (i) la disponibilité des services en ligne, (ii) le niveau de l'infrastructure de télécommunication et (iii) la capacité du capital humain. L'IDEG classe les pays en fonction de leur score sur ces trois dimensions et fournit un point de référence pour le suivi du développement de l'administration en ligne dans le temps. Les scores de l'IDEG varient de 0 à 1, les scores les plus élevés indiquant des niveaux plus élevés de développement de l'e-gouvernement.
L'île Maurice, avec un indice EGDI de 75 et une classification dans la catégorie A de la maturité GovTech, offre une étude de cas exemplaire, riche d'enseignements pour les petites économies, en particulier les petits États insulaires en développement (PEID), confrontés à des problèmes d'accessibilité en raison de leur isolement géographique. Les efforts de l'île Maurice en matière d'administration en ligne ont bénéficié de l'élan des administrations successives déterminées à positionner le pays comme un pont TIC entre l'Inde et l'Afrique et entre les nations anglophones et francophones du continent.
Les facteurs favorables comprennent la facilité de faire des affaires, la stabilité sociopolitique, une main-d'œuvre instruite, les industries de la finance, de la fintech et des TIC, ainsi que son industrie de l'externalisation des processus d'affaires (BPO) en tant que secteur clé en pleine expansion au sein d'une économie diversifiée et dynamique. Maurice est également le premier pays africain à disposer d'une stratégie spécifique en matière d'intelligence artificielle (IA) et d'un Conseil de l'IA.
