Les CAB Coordinators bénéficient d’un soutien psychologique en vue d’accorder un meilleur service clientèle. Cela relève d'une initiative du Citizen Advice Bureau (CAB), en collaboration avec la Citizen Support Unit (CSU) qui a tenu une séance de débriefing psychologique avec les coordinateurs du CAB, au centre commercial Citadelle de Port-Louis, vendredi 20 octobre.
L'objectif fixé de cette démarche est d'apporter du soutien émotionnel, de réduire le risque de détresse psychologique et de promouvoir la résilience des travailleurs sociaux des CAB en vue d'améliorer leur performance en matière de prestation de services.
« Cela aidera également à accompagner les personnes confrontées à de telles urgences réelles », a soutenu le CAB Coordinator à la NDU, Girty Eléonore. Il a aussi souligné que le but fixé de cette séance était d'aborder la fatigue émotionnelle et la détresse psychologique auxquelles sont confrontés quotidiennement les travailleurs sociaux.
Cette séance dirigée par le psychologue clinicien du ministère de la Santé et du Bien-être, Bilaal Sookia, a porté sur des pathologies, telles que dépression, troubles bipolaires, anxiété et trouble déficitaire de l'Attention Deficit Hyperactivity Disorder (ADHD).
Santé: soutien psychologique aux CAB Coordinators pour un meilleur service clientèle
