Un taux d’engagement relativement élevé du côté des employés sondés par rapport à l’indice mondial à ce sujet. C’est ce qui ressort de l’enquête anonyme lancée en mars dernier et pour la première fois à Maurice par Business Mauritius. Elle vise à mesurer le degré d’engagement des employés, mais aussi leur implication au travail.
Le National Engagement Employee Survey a pris en compte des sentiments de 21 600 salariés de 267 entreprises. Le sondage a été soutenu financièrement par l'Human Resource Development Council (HRDC) et l’United Nations Development Programme (UNDP) et a été mené par le cabinet international de conseil en gestion Willis Towers Watson. La communauté des affaires ainsi que des représentants d’organismes publics et la presse se sont réunis, jeudi 5 octobre à l’hôtel Hennessy Park à Ébène, pour la présentation des résultats de l’étude.
« Nous arrivons aujourd’hui à terme d’un travail de longue haleine avec le National Engagement Employee Survey. Et cela ne fait que commencer. Les données que nous avons pu récolter permettront à présent aux entreprises de mettre en place des stratégies pour améliorer le bien-être au travail, attirer et retenir les talents, mais aussi positionner Maurice, dans la région comme à l’international, comme une destination où il fait bon travailler. Les employeurs peuvent aussi capitaliser sur ces informations pour mieux comprendre les facteurs qui influencent l’engagement des employés et identifier les opportunités d’amélioration pour nos entreprises. Nous sommes convaincus que des employés engagés sont la clé du succès pour les entreprises et l’économie du pays », a souligné Madhavi Ramdin-Clark, présidente de la commission sur le capital social.
Les principales conclusions de l'enquête ont mis en lumière plusieurs points déterminants, notamment sur les secteurs qui retiennent davantage les employés, voire le contraire, ce qui fait que les salariés se sentent engagés ou encore ce que recherchent ces derniers. Il ressort également que Maurice compte un taux d'engagement des employés de 66 % au sein de leur travail. Un pourcentage supérieur à la moyenne mondiale, qui se situe à 60 %. L’étude a révélé que les principales raisons pour lesquelles un employé souhaite quitter un emploi, sont la quête de récompense et de reconnaissance. Celle-ci ne se limite pas à la rémunération, mais aussi au soutien de l'employeur, à la flexibilité, les pratiques inclusives et la transparence, soit des notions qui correspondent avec les tendances mondiales.
Ces résultats sont également accompagnés d'un ensemble de recommandations sur ce qui peut être amélioré au sein de chaque secteur, mais aussi dans son ensemble. Parmi celles-ci, on peut citer, par exemple : le développement des capacités de gestion et du leadership ; la mise en place du talent au cœur du changement ; la refonte des programmes de rémunération et des avantages et le développement et le renforcement des capacités. Au cours des prochains mois, l'équipe de la commission sur le capital social de Business Mauritius et Willis Towers Watson, organiseront des ateliers, des webinaires et d'autres activités de mobilisation visant à résoudre les problèmes et à mettre en œuvre des solutions pour les entreprises.
« Aujourd’hui, les entreprises ont l’opportunité d’utiliser ces données, les adapter à leur réalité et d’être en phase avec les tendances mondiales quant à l’engagement des employés. Business Mauritius tient à remercier toutes les entreprises et les salariés qui ont participé à cette enquête, ainsi que le cabinet Willis Towers Watson pour son professionnalisme et son expertise. Nous remercions les organisations qui ont apporté leur soutien à cet exercice, notamment l’UNDP et le HRDC. Cette collaboration vient démontrer une fois de plus que les efforts concertés entre secteurs public et privé produisent des résultats fructueux. Il est clair pour nous que le travail autour de l'engagement des employés au sein de la communauté des entreprises ne fait que commencer », a déclaré Anil Currimjee, président de Business Mauritius.
Raj Auckloo, directeur du HRDC, abonde dans le même sens. « Notre collaboration avec Business Mauritius dans le cadre de cette enquête nationale témoigne de notre engagement en faveur du développement du capital humain. L’un des objectifs du HRDC est de constituer un vivier de talents résilients et facilement accessibles que les entreprises peuvent exploiter pour garantir la viabilité à long terme de leur activité. Les lacunes et les inadéquations de compétences à l'échelle macroéconomique peuvent être maîtrisées grâce à des solutions visant à aborder l'engagement des employés. L'identification des différents facteurs d'engagement des employés fournira également des pistes sur la nécessité de la formation et du développement dans différents secteurs », a-t-il souligné.
Quelques points saillants :
• Bien que faisant partie des métiers les mieux rémunérés à Maurice, les secteurs financiers et informatiques présentent également un faible taux d’engagement.
• Il y a un taux d’engagement plus élevé chez les plus âgés. Les employés plus jeunes (en particulier ceux du groupe d'âge de 31 à 35 ans) sont plus susceptibles de changer d'emploi.
• Le plus fort taux d’engagement a été enregistré dans le secteur hospitalier, incluant l’hébergement et de la restauration, ainsi que celui de l’agriculture, de la sylviculture et de la pêche.
• A contrario, le plus faible taux a été enregistré dans les secteurs finance, informatique et éducation.
• L'écart entre les employés hommes et femmes est nettement plus élevé à Maurice par rapport à la moyenne mondiale, avec une différence d'environ 6 % en matière d'engagement. Ce faible engagement n'est pas pour autant lié à la rémunération, mais aux cultures de travail dans lesquelles les femmes se sentent moins épanouies.
• Ce que les employés recherchent le plus : compensation financière, un bon management, le respect, la reconnaissance et des procédures internes.
Les résultats sont disponibles sur le site web de Business Mauritius.
