Un nouveau service numérique permettant aux citoyens de signaler des fuites d’eau en quelques clics a été lancé afin d’accélérer les réparations d’urgence et de préserver les ressources hydriques vitales.
L’Autorité Centrale de l’Eau (CWA) a intégré la fonction de signalement des fuites à l’application mobile existante « Korek ».
Conçu en collaboration avec le Ministère des Technologies de l’Information, de la Communication et de l’Innovation, l’outil permet à l’utilisateur de prendre une photo d’une fuite, d’enregistrer son emplacement et d’envoyer immédiatement un rapport directement aux équipes sur le terrain de la CWA.
Cette initiative marque une avancée majeure dans la transformation numérique de la CWA, selon le ministre des Technologies de l’Information, de la Communication et de l’Innovation, Avinash Ramtohul, qui a officiellement lancé le service.
Comment fonctionne la technologie
Le système exploite l’intelligence artificielle (IA) pour rationaliser la manière dont les réparations sont gérées sur le terrain :
- Géolocalisation précise : Les utilisateurs peuvent communiquer leur position GPS exacte afin d’aider les équipes techniques à localiser rapidement les fuites.
- Évaluation par l’IA : L’IA intégrée analyse les photos soumises pour évaluer la gravité de la fuite.
- Priorisation : En se basant sur l’évaluation de gravité fournie par l’IA, la CWA peut hiérarchiser et prioriser les réparations selon l’urgence.
Le ministre Ramtohul a expliqué que la plateforme plus large « Korek » avait été conçue à l’origine pour remédier à la « fatigue des applications », en remplaçant un système morcelé où les citoyens devaient naviguer entre plusieurs applications pour accéder aux services publics.
L’objectif est de construire une seule « super appli » qui centralise progressivement divers services gouvernementaux.
Déploiement rapide face aux pressions climatiques
Le projet a été développé à un rythme exceptionnel. Le Directeur général de la CWA, Shiam Thannoo, a révélé que les discussions initiales ont débuté à la suite d’une expression d’intérêt le 15 avril. Le service est devenu pleinement opérationnel seulement trois mois plus tard.
M. Thannoo a insisté sur le fait que les fuites d’eau constituent une problématique nationale collective nécessitant des réponses rapides.
Il a ajouté que disposer de données précises permettrait aux équipes techniques de travailler bien plus efficacement, libérant le personnel pour se consacrer directement aux réparations physiques.
« Le changement climatique et le risque de pluviométrie plus faible rendent la conservation de l’eau plus cruciale que jamais. »
— Avinash Ramtohul, Ministre des Technologies de l’Information, de la Communication et de l’Innovation
Avenir des développements
Alors que le public est invité à adopter immédiatement la nouvelle fonction de signalement des fuites — les responsables soulignant que le succès ultime du système dépend fortement de la participation du public — l’application Korek prévoit déjà une expansion.
Les prochaines mises à jour introduiront progressivement des services numériques pour les autorités locales, les renouvellements de documents administratifs et la gestion numérique du stationnement.
