Plus de 150 000 patients ont été enregistrés et plus d’un million d’opérations électroniques ont été consignées dans le cadre de la nouvelle plateforme de dossiers médicaux numériques du gouvernement mauricien, après son lancement pilote dans trente établissements de soins publics des régions Est et Centre.
Le système E-Health, mis en œuvre en partenariat avec le Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) dans le cadre d’un contrat de 4,44 millions de dollars américains (environ 209,4 millions de roupies mauriciennes), marque la concrétisation d’une initiative longtemps promise visant à moderniser les soins de santé publics.
Fonctionnant sur le principe fondamental « un patient, un dossier », la plateforme crée un dossier numérique national unifié pour chaque individu.
Les professionnels de santé opérant dans les établissements connectés peuvent accéder instantanément à l’historique des patients, éliminant le besoin de rechercher ou de transférer physiquement les dossiers papier entre les hôpitaux.
Optimisation du parcours du patient
Conformément au nouveau flux de travail, les patients présentent leur carte d’identité nationale à l’accueil à leur arrivée.
Leur dossier électronique est soit retrouvé en quelques secondes, soit créé s’ils sont nouveaux dans le système.
Les patients sont ensuite dirigés à l’aide d’un système de gestion électronique des files d’attente, les rendez-vous de suivi étant planifiés directement via la plateforme.
Pour les professionnels de santé, l’intégration numérique couvre toutes les étapes des soins apportés au patient :
- Réception et soins infirmiers : accueil initial, création de la visite et enregistrement des signes vitaux par le personnel infirmier.
- Soins cliniques : accès direct aux antécédents médicaux, notes de consultation, ordonnance électronique et dispensation des médicaments.
- Administration hospitalière : gestion des admissions, transferts inter-établissements, sorties et planification des rendez-vous.
Entre janvier et septembre 2026, la plateforme a enregistré plus d’un million de transactions électroniques.
Actuellement déployée à l’hôpital SAJ, au New ENT Hospital et dans les centres de santé environnants, les modules principaux couvrant le parcours du patient sont désormais pleinement opérationnels et utilisés au quotidien.
Protection des données et sécurité du système
Étant donnée la sensibilité des dossiers médicaux centralisés, le ministère de la Santé a souligné que la plateforme a été conçue autour de principes de « sécurité dès la conception ».
L’accès aux données est strictement contrôlé selon le rôle professionnel. Médecins, infirmiers et réceptionnistes disposent de niveaux d’autorisation différents, leur permettant de consulter uniquement les informations spécifiques requises pour leurs fonctions — allant des détails administratifs et notes de consultation jusqu’aux signes vitaux et aux dossiers de prescriptions.
Chaque tentative d’accès et chaque modification est consignée avec le nom de l’utilisateur, la date et l’horodatage afin d’assurer une traçabilité complète. Les données sont hébergées en sécurité sur une infrastructure publique via le Government Intranet Network System (GINS).
Le système fait l’objet d’audits pour vérifier sa conformité à la Data Protection Act et aux lois applicables menés par le PNUD et l’Agence de Santé Numérique. La supervision technique comprend :
- Tests de vulnérabilité : revues de code régulières et évaluations de vulnérabilités effectuées par le Centre international de calcul des Nations Unies (UNICC).
- Support cybersécurité : des spécialistes dédiés de l’Agence de Santé Numérique assignés au maintien de la continuité de la plateforme après son transfert.
- Formation sur le terrain : des équipes techniques assistent le personnel médical lors des opérations quotidiennes.
L’intégration des résultats de laboratoire via le Laboratory Information Management System (LIMS) est actuellement dans ses phases finales, parallèlement aux connexions prévues avec des plateformes numériques gérant la gestion des transfusions sanguines.
Prochaines étapes et déploiement à long terme
Alors que les modules pilotes sont en service, leur utilisation est intensifiée de manière contrôlée en raison de la sensibilité des données de santé.
Le ministère de la Santé, le PNUD et le consortium du projet prévoient une acceptation opérationnelle de la Phase 1 d’ici décembre 2026, après l’achèvement du transfert de connaissances et la remise de la plateforme.
Suite à l’achèvement de la Phase 1, le système sera progressivement étendu aux régions et établissements de santé restants à travers l’île.
Au-delà de l’élimination des dossiers papier, les autorités sanitaires soulignent que les prescriptions électroniques lisibles réduiront les erreurs de transcription et signaleront les médicaments incompatibles.
La plateforme centralisée vise à éliminer les procédures médicales en double, à rationaliser les temps d’attente et à poser les bases d’un service national de santé plus sûr, plus rapide et plus équitable.
